訂購問題
Q1、是否要加收其他費用?請問購物需要運費嗎?
A:凡在本網路超市所訂購之產品,均交由約定宅配公司負責配送。本會將會區分商品特性,作常溫、冷藏或冷 凍等不同裝箱配送方式,以確保宅配到府時,仍保持產品最佳鮮度與美味!宅配費用常溫品運費100 元;冷 藏品運費 150 元;冷凍品運費 150 元。
※大量採購另有優惠請來電洽詢,運費亦從優計算。
Q2、如何查詢我的訂單資料呢?
A:請至本站「訂單查詢」功能,查詢購物資料。
Q3、今天訂購農特商品可以明天到貨嗎?
A:很抱歉~無法在隔天送達喔!本站是在次工作日與銀行進行結帳,約須2~3個工作天的訂單作業時間,故至 少須3個工作天(不含週六、日)。
※若因天候不佳影響,或有重大交通事故延誤送貨時間,敬請見諒!
Q4、可以寄送海外或離島嗎?
A:本購物網站以宅配公司運送路線為主,如果宅配公司無法送達的地區請恕無法為您服務!
或電洽服務中心(03-9385963(分機30,31))另行配送。
Q5、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A:由於各金、物流單位有固定之流程,因此無法提供線上取消、修改訂單等服務,如有需要,請在貨到7日
內,向本公司客服中心提出退貨之申請。
Q6、沒有庫存或缺貨的商品是否仍可訂購?
A:本網站之農產品系有季節性的作物,於網站上皆會標明當季作物存貨狀況並隨時更新,如有已訂貨而缺貨, 將有專人為您服務。 |